هزینه‌های ارسال چقدر است؟

هزینه‌های ارسال به صورت جداگانه و بر اساس اندازه و وزن سفارش محاسبه می‌شوند. می‌توانید هزینه‌های ارسال را در هر زمان در سبد خرید خود مشاهده کنید.

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

برای بررسی وضعیت تحویل سفارش خود، به فاکتوری که از طریق ایمیل دریافت کرده‌اید، دسترسی پیدا کنید. برای هر بسته‌ای که برای شما ارسال می‌شود، یک تأیید ارسال شامل "لینکی برای پیگیری ارسال" دریافت خواهید کرد.

به این ترتیب همیشه می‌دانید که محموله شما کجاست و چقدر طول می‌کشد تا به دست شما برسد.

چگونه می‌توانم مطمئن شوم که سفارش خود را به درستی ثبت کرده‌ام؟

اگر می‌خواهید بررسی کنید که آیا سفارش شما به درستی ثبت شده است یا خیر، می‌توانید این موضوع را در تأیید سفارشی که از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌کنیم، مشاهده کنید.

اگر کالای آسیب‌دیده‌ای دریافت کنم، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟

اگر کالایی که تحویل می‌دهیم به هر نحوی آسیب‌دیده یا از رده خارج است، لطفاً با ما از طریق info@radestone.com تماس بگیرید. در صورت آسیب‌دیده بودن کالا، لطفاً عکسی از نقص را به همراه ایمیل برای ما ارسال کنید تا بتوانیم با یک راه‌حل سریع با شما تماس بگیریم.